消费者“弃单率”高达75%,泰国营销市场拉响警报

消费者“弃单率”高达75%,泰国营销市场拉响警报

泰国头条新闻社讯 据泰国媒体报道,泰国营销行业正面临近年来少见的挑战。泰国市场营销协会最新数据显示,受经济放缓、消费者行为变化及企业缩减开支影响,泰国整体营销预算预计将出现14年来首次负增长,反映出市场信心明显转弱。

泰国市场营销协会会长、朱拉隆功大学商学院副教授埃克表示,泰国今年经济增长预期已从原先接近3%下调至仅1.8%至1.9%,显示经济环境正变得愈发脆弱。

他形容,GDP增速下调看似幅度不大,但若以人体体温作比喻,就如同体温从37.5摄氏度升高至39至40摄氏度,已经达到需要高度警惕的水平。

调查显示,目前超过70%的市场营销人员选择冻结预算,整体行业营销支出平均下降约1%,这也是泰国市场营销预算14年来首次出现负增长。即便是在新冠疫情期间,整体营销预算也未曾出现类似情况。

与此同时,传统媒体持续承压。随着企业将更多资源投入数字平台和电商渠道,电视、报纸等传统广告媒介正面临广告收入流失的问题。

消费者行为的快速变化也是导致市场格局改变的重要因素。数据显示,过去一年中,电商平台购物车弃单率高达75%,而通过搜索引擎主动搜索品牌的行为则下降超过10%。

业内人士指出,传统营销漏斗模式正在逐渐失效。消费者往往在购买决策初期便流失,使企业获客成本不断攀升,销售转化难度明显增加。

在此背景下,品牌营销策略也发生明显变化。过去企业更重视品牌曝光和内容营销,如今预算正大量转向直接促进销售的商业营销。数据显示,超过40%的企业营销预算已投入Shopee、Lazada及TikTok Shop等电商平台,希望通过即时转化带动销售增长。然而,随着越来越多品牌涌入相关平台,市场竞争日趋激烈,营销成本也同步上升。

针对当前市场环境,泰国市场营销协会提出“战时营销”概念,并归纳出五大核心策略,即“精准”“暂停”“聚焦”“伙伴”以及“责任”。

协会建议企业利用数据分析和人工智能技术提升营销精准度,避免资源浪费;同时果断削减低效项目,将资源集中于最具竞争优势的市场和客户群体。

值得关注的是,协会还指出,随着越来越多消费者通过ChatGPT、Claude、Perplexity及NotebookLM等人工智能工具获取资讯,传统SEO(搜索引擎优化)正逐渐向GEO(生成式引擎优化)转变,未来企业数字营销策略也需随之调整。

此外,协会认为,企业应加强合作伙伴关系建设,通过联合营销、资源共享等方式降低成本,并持续经营现有客户群体,因为维护老客户的成本远低于开发新客户。

尽管整体市场环境趋于谨慎,但协会认为,这反而为中小企业创造了新的机会。埃克指出,当大型品牌普遍缩减营销预算时,市场竞争压力反而有所减轻。对于大型企业而言,实现10%的增长可能需要投入数亿泰铢,而中小企业仅需增加数万泰铢投入,就有机会取得相近的成长幅度。因此,在市场低迷时期敢于投资的中小企业,反而可能获得更高回报。

对于未来走势,协会预计泰国经济低迷状态可能持续约三年。企业应更加重视高消费能力客群,因为这一群体受到经济波动影响相对较小。同时,协会呼吁政府加大对年营业额约5亿泰铢规模的中型企业扶持力度。该类企业既是重要雇主,也是大量中小企业的合作伙伴,一旦经营困难,将对整个供应链体系产生连锁影响。

对于现任政府在经济问题上的表现,埃克给予7分(满分10分)的评价,相当于“B”等级,其认为政府虽有一定作为,但仍有较大提升空间。

(编译:jinda;审校:wan;来源:thestandard)

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