泰国头条新闻社讯 5月31日，据泰媒报道，泰国国立法政大学新闻与大众传播学院联合YouGov Thailand及ABM Connect近日发布的《泰国Z世代媒体使用与AI应用调查》显示，泰国年轻人的信息获取与消费决策方式正在发生显著变化。TikTok和人工智能正逐渐取代传统搜索引擎，成为年轻消费者了解产品、比较信息和做出购买决定的重要工具。
调查指出，泰国Z世代正从传统的“搜索式消费”转向“发现式消费”。在购买商品前，66.9%的受访者会优先通过TikTok及其他社交媒体观看视频评测和用户分享，而使用谷歌搜索了解产品信息的比例仅为21.9%。
在信息来源方面，73.9%的受访者主要通过社交媒体信息流获取资讯，远高于主动搜索信息（42.5%）、关注网红意见（36.8%）以及阅读AI生成的新闻摘要（19.0%）。这表明短视频、真实体验分享和用户评价正在成为影响年轻消费者的重要因素。
调查还发现，AI已逐渐融入泰国年轻人的日常生活，并成为辅助决策的重要工具。其中，43.2%的受访者利用AI寻找创意和灵感，41.3%用来比较不同信息，39.9%则通过AI快速总结内容。在AI工具使用方面，ChatGPT成为泰国Z世代使用率最高的生成式AI平台，每日使用率达到25.7%；其次为Gemini（22.1%）、Google AI Search（15.9%）以及Microsoft Copilot（6.7%）。
调查显示，42.3%的受访者对AI持较高信任度，主要原因在于AI能够以简单易懂的方式整理信息（56.1%），并提供参考来源（53.1%）。不过，AI的影响力仍存在局限。当被问及是否会根据AI推荐购买商品时，仅有12.1%的受访者表示经常购买，而28.7%的人则表示从未因AI推荐而消费。
研究同时指出，尽管AI越来越普及，但“人性化体验”依然不可替代。调查发现，网红和真实用户的影响力仍然明显高于AI，其对消费决策的影响程度接近AI的两倍。
法政大学新闻与大众传播学院公共关系系副教授普莱皮表示，泰国Z世代习惯从多个渠道交叉验证信息，对AI保持“适度信任”。他们更多将AI作为获取灵感和整理信息的工具，而非直接替代自己的判断。因此，品牌在未来传播过程中必须平衡信息传播速度、内容准确性、透明度以及真实性。
研究还发现，校园活动、社区活动以及线下体验依然能够有效连接现实世界与数字世界。如何将这些体验转化为用户原创内容，成为品牌传播的重要方向。同时，泰国Z世代高度重视多元化与平等价值观，因此企业在传播策略中也需要更加关注包容性。
ABM Connect执行董事表示，TikTok搜索使用率超越谷歌的现象，反映出年轻消费者越来越重视真实体验和视频叙事。对于品牌而言，TikTok等短视频平台已成为接触年轻消费者的重要入口。他认为，未来品牌不仅需要持续输出内容，与消费者保持长期互动，还需要充分利用真实用户评价和使用体验建立信任。同时，应建立系统化的信息数据库，使AI能够准确获取并总结品牌信息，从而在社交媒体和AI平台这一新兴触点上保持竞争优势。
调查认为，随着AI技术与短视频平台的深度融合，泰国Z世代正在进入“社交媒体优先”和“AI辅助决策”的新消费时代，品牌营销和传播策略也将因此迎来新一轮调整。
（编译：Juliette；审校：WAN；来源：pptvhd36）
