泰国头条新闻社讯 随着经济环境变化,泰国消费者的购物行为正进入所谓“价值导向型消费”的阶段:买东西时,比起情绪冲动或单纯被促销吸引,他们更在意产品是否“物有所值”。这一变化,也推动品牌营销从过去主要拼知名度(让更多人看到),逐步转向通过和消费者互动沟通来促成实际购买。
值得注意的是,花钱更谨慎并不等于购买意愿下降。据TikTok公布的一项泰国消费者调查,经济因素让消费者出手更慎重,但每一次消费决策,反而是经过充分比较和研究后的“真实需求”。数据显示,有50%的消费者目前处于以“追求性价比”为核心的消费模式;约三分之二的人在下单前会主动搜索商品信息、看评价、比不同产品;而在TikTok平台上,“购物、网购、折扣”等关键词的搜索量同比增长了83%,说明越来越多人把社交平台当成购物决策的重要信息来源。
沟通也变得更关键。调查发现,超过80%的泰国消费者愿意在购买前通过聊天功能联系品牌、咨询产品信息,以增强下单的信心。换句话说,能不能和消费者进行“双向沟通”,正成为品牌把潜在顾客变成真实客户的重要一环。
这背后,是社交平台在消费者购物链路里的角色变化。TikTok透露,目前其在泰国的用户已突破5000万个账号,2025年全年累计搜索量超过48亿次——它已经不只是娱乐平台,越来越被当成搜商品、看测评、查购物资讯的“搜索平台”来使用。
从调查看,当下影响泰国消费者购买决策的主要有三个因素。首先是“品牌可信度”——品牌、内容创作者或商家是否可信,是筛选商品时最看重的因素,这要求品牌更透明、沟通更顺畅。其次是“购买信心”——约一半消费者希望在下单前确认自己的选择是否正确,如果能通过即时聊天实时答疑,就能有效减少犹豫。第三是“产品信息清晰度”(Product Clarity,占56%)——消费者想要完整、准确、贴合自身需求的信息,而双向沟通比单纯罗列商品详情更能对症解答。
TikTok for Business泰国总经理塔亚武表示,如今拿到高播放量、吸引到关注,已经不再是营销的终点,而只是起点;真正的机会,在于把消费者“搜索信息”的动作,转化为与品牌的对话,最终促成购买。他指出,在“价值导向型消费”趋势下,越来越多消费者会主动去搜测评、比价格、了解产品,这本身就说明他们的购买意向比过去更高;品牌若能第一时间回应疑问,不仅能提升信任,也更容易把“关注度”真正变成“销售额”。
在业内看来,数字营销正从过去比拼“触达多少人”,转向比拼“沟通的质量”。未来,品牌与消费者之间能否有效互动,或将成为推动人们从“搜索商品”走向“实际购买”的关键。
（编辑:wan;来源：bangkokbiznews）
