泰国头条新闻社讯 泰国素万那普机场3月3日发布说明称，针对3月2日出现的泰国国际航空旅客在值机柜台排队拥堵情况，机场系统运行正常，排队并非机场系统故障所致，而是航空公司调整行李政策引发。
据说明，泰国国际航空自3月2日起首日实施”按件计件行李政策”，导致自助值机系统暂时无法通过航空公司应用程序正常打印行李标签。虽然泰航在正式上线前已进行系统测试并可正常运行，但在实际启用后，航空公司系统出现技术衔接问题，使已通过自助值机系统办理手续的旅客需改至人工柜台托运行李，导致国内及国际航班柜台出现旅客集中排队情况。
目前，泰航正与系统开发公司加紧修复与优化系统，以尽快适配新行李政策。机场方面亦已密切协调，增派工作人员疏导旅客并优化现场管理，以降低影响。
素万那普机场提醒，近期搭乘泰航出行的旅客应预留更充足的抵达时间，并密切关注航空公司发布的最新通知，以免影响行程安排。
据此前泰航发布的公告，为与国际航班及星空联盟等共享伙伴的行李规则全面接轨，让乘客行李权益更清晰透明，同时提升中转衔接效率，减少超件、超重纠纷，泰航的行李规则从原来的”只看总重量、不限件数”改为国际通行的”按舱位限制件数及每件重量”，自即日起生效。具体规定如下：
对于新购票、新出票、改签新票，2025年11月25日起立即适用该新政策；所有实际执飞日期晚于2026年3月2日（包含）的航班全面执行该新政策；该新政策将于2025年11月28日起陆续扩展至泰航的全球航线。单件行李的尺寸限制为三边之和不得超过158厘米。
泰国国内航班方面，每人仅限1件行李，按舱位限制重量：皇家商务舱32公斤；所有经济舱23公斤；不占座婴儿1件，跟随成人舱位标准。
国际航班方面，皇家头等舱可携带3件（促销票2件），每件限重32公斤；皇家商务舱2件（含促销票），每件限重32公斤；豪华经济舱2件，每件限重32公斤；尊享经济舱2件，每件限重23公斤；经济舱（Flex/Full Flex）2件，每件限重23公斤；经济舱（Standard/Saver/促销票）1件，每件限重23公斤；不占座婴儿1件，跟随成人舱位标准。
（编辑：WAN；来源：素万那普机场）
