泰国头条新闻社讯 8月1日，泰国总理府办公室部长兼消费者保护委员会办公室负责人素帕玛透露，她已指派总理府办公室部长顾问普拉登猜作为代表，推动网络购物平台管理的相关政策，切实保护消费者权利。此前，消费者保护委员会办公室已于7月31日在泰国商会大学与合作网络召开研讨会，就综合解决网购消费者保护的问题进行了讨论，以制定国家层面的行动计划。
素帕玛表示，现在网购的问题不少，比如不合格商品、不安全商品，或者货不对版等，但消费者购物后的问题却经常得不到保障，这是政府必须尽快调整的重要议题。网络购物平台的消费者保护不能只盯着卖家，而是要看整个网络交易链条，尤其是提供服务的数字平台，它们是连接卖家和消费者的中间方，也从交易中获利。
虽然目前消费者保护委员会办公室在法律上还没有直接关闭或暂停网络平台服务的权力，但政策方面认为，政府不该止步于这些限制，而是应基于“共同责任”原则，让卖家和网络平台一起承担责任。接下来，消保委将对相关法律和监管机制进行研究，让平台负起责任，一起预防、制止、帮助非法商品造成的损失，并对违规店铺采取更有效的管理措施。
素帕玛强调，这次推动网购平台管理是阿努廷政府政策的延续，希望数字经济在增长的同时，能够保护好民众的权利。她已要求消保委与负责数字、网络贸易和直销业务的部门商量，制定合作机制，明确主要部门和支持部门的角色，并设定清晰的指标，让网购消费者保护在全国真正落地。
除此之外，消保委正在研究集体诉讼的可行性，以便在大量消费者遭受同类损害时，能够更容易地进入司法程序，减轻小额受害者的负担。网络购物平台管理政策的主要目标不是给企业增加负担，而是在促进数字经济和保护消费者权利之间取得平衡，让民众能放心网购，诚实经营的商家也能在透明、公平的市场中获得信任。
（编译：KA；来源：matichon）
